Vanlige Feil I Kommunikasjon

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 15:51

Feil # 1. Motvilje og manglende evne til å lytte. Siden folk ubevisst tror at de ser og hører alt som skjer, trekker de veldig raskt konklusjoner - før de får tilstrekkelig informasjon for konklusjonen. For å stoppe prosessen med å produsere hypoteser, som umiddelbart blir tildelt status som sannhet, må du rette oppmerksomheten mot samtalepartneren med en bevisst innsats og prøve å fordype seg i hva han nøyaktig ønsket å si. Ord er bare etiketter for betydninger, og disse etikettene refererer til helt forskjellige betydninger i forskjellige sammenhenger, som ikke sammenfaller i tankene til forskjellige mennesker. Dette betyr at vi alle forstår ord annerledes, som allerede ikke er i stand til å inneholde det angitte innholdet. Så følelsene en person snakker om er slett ikke det samme som ordene han uttaler, og selvfølgelig er de ikke det vi vil forstå av det vi hører.

For å lytte og høre må du være oppmerksom på at hver person har sin egen subjektive virkelighet. Ingen av oss oppfatter verden som den er. Vi oppfatter det som vi har lært å oppfatte. Du må også rette oppmerksomheten mot samtalepartneren, og ikke til ideene dine om hva som skjer. Uvillighet og manglende evne til å lytte er bagasjen vi fikk fra barnets egosentriske verden. Vi må erkjenne dette og begynne å jobbe med det.

Feil nr. 2. Tap av kontakt. Å uttrykke en tanke nøyaktig i et ord, klart og kompakt, er en veldig vanskelig og fantastisk ferdighet. Vanskeligheten med å kommunisere med ord er at du trenger (på det indre planet) for å plukke opp ord og samtidig (på det ytre planet) uten å miste kontakten med samtalepartneren. Man kan ofte observere hvordan en person, etter å ha begynt å formulere tanken sin, trekker seg inn i seg selv og mister kontakten med samtalepartneren eller publikum, slutter å være oppmerksom på reaksjonene sine og derfor ikke er i stand til å svare tilstrekkelig på disse reaksjonene. En av de ubehagelige konsekvensene av å miste kontakten er samtalepartnerens monolog.

Evnen til å opprettholde kontakt utvikles bare av spesialopplæring - for dette, i kommunikasjonsprosessen, prøv å alltid holde oppmerksomheten din på samtalepartnerne og spore reaksjonene deres. Evnen til å uttrykke en tanke på en kompakt, tydelig og presis måte kommer bare med en konstant streben etter å gjøre utsagnet så presist som mulig, kompakt og tydelig. For å gjøre dette må du lese bøker og jobbe med innholdet og formen på uttalelsene dine.

Feil # 3. Å ligge. Hvis det er løgn i livet vårt, så er det noe galt med livet vårt, det må endres. Hvis vi ikke endrer noe som får oss til å lyve, må vi tvinge oss til å tjene løgnen vår. Så unnskyldninger blir til forklaringer for oss og skiller oss selv fra nære mennesker. Å lyve (i hvilken som helst form) er noe som ikke eksisterer. I det øyeblikket en person lyver, slutter han å eksistere som et frivillig, kreativt og konstruktivt "jeg". I kommunikasjon fører løgn til alvorlige problemer og fremmedgjør oss fra å løse virkelig viktige problemer.

For å slutte å lyve, må du eliminere feighet, du må kjenne deg igjen som eksisterende og ha fri vilje.

Feil # 4. Mangel på tilbakemelding. I kommunikasjonsprosessen er det nødvendig ikke bare å opprettholde kontakten, men også å gi tilbakemeldinger til samtalepartneren, slik at han kan bedømme hvor godt du forstår ham og om du forstår i det hele tatt.

Svak, ikke opplært, refleksjon tillater ikke de fleste å spore alle de betydelige konsekvensene av handlingene sine, noe som betyr at de trenger hjelp til dette - gir dem tilstrekkelig tilbakemelding der en person kan se seg selv og, takket være dette, korrigere hans utilstrekkelig oppfatning eller oppførsel. Gode tilbakemeldinger er spesifikke, konstruktive og motiverende for utvikling.

Feil # 5. Løsrivelse. Ord alene er ikke nok for effektiv kommunikasjon. For å beholde folks oppmerksomhet må du dyrke tre trekk i deg selv:

Engasjement og spenning. Utviklingen av evnen til å konsentrere seg om handling, evnen til å vie seg helt til oppgaven. Etter at oppgavene er definert, er det nødvendig å lære å "bli absorbert" av saken i god forstand, "å bli grepet" av den. Folks oppmerksomhet er ufrivillig fokusert på mennesker som er fullstendig involvert i det de gjør og er inspirert av det.

Tillit. Utvikling av evnen til å være en fokusert person og samtidig frigjort. Hemmeligheten bak tillit er evnen til å fokusere på handling, ikke dømmekraft. Når du snakker, fokuserer du på betydningen av det du snakker om og på tilbakemeldingene fra den andre personen. Men ikke fokuser på ideen om at du blir dømt på en eller annen måte, ellers mister du tilliten.

Lysstyrke. Utviklingen av evnen til å emosjonelt farge tale, slik at man kan følge følelser med uttrykksfulle ansiktsuttrykk og bevegelser.

Feil # 6. Motstand mot utvikling. I stedet for å innrømme feil og utvikle seg, bruker folk for mye energi på å lete etter årsaker til at dette ikke er mulig.

Motstand mot utvikling er tregheten i vårt selvbilde. Faktisk kan vi forandre oss når som helst, hver enkelt av oss. Du trenger bare å bli informert om dette. Vi er ikke vår ide om oss selv, og ikke andres forventninger, vi er forfatterne av våre stater og våre liv. Vi kan lære alt - noen raskere, noen tregere, forskjellige ting på forskjellige måter. Selvdisiplin gjør underverker når en person slutter å holde på sitt "selvbilde" og aktivt lærer, mottar informasjon og trekker konklusjoner.

Feil # 7. Søk godkjennelse fra andre. Søker godkjenning frarøver autonomi og kritisk tenkning. Og det er ikke det at du ikke kan være god mot alle. Enda viktigere, noe grunnleggende nytt, som bare regner med godkjenning av menneskene rundt.

Avhengighet av godkjennelse av andre mennesker, av deres oppfatning er en barndomsvane som vi arvet fra fullstendig avhengighet av voksne. Gjennom tilstedeværelse eller fravær av godkjenning kunne vi vite hva som er rett og riktig og hva som ikke er det. En voksen har imidlertid mer pålitelige sannhetskriterier - vitenskapelig analyse, logikk, eksperiment og kunnskapstest i praksis. Hvis du ikke blir kvitt barns vaner, må du tjene dem hele livet.

Feil # 8. Negativ tenking. Negativ tenkning er negativ og pessimistisk tenkning der en person konsentrerer seg om det han ikke vil i stedet for å konsentrere seg om det han ønsker. Konsekvensen av negativ tenkning er negativ tale, som ikke hjelper, men forstyrrer å oppnå konstruktive resultater.

For å lære positiv tenkning, er det nødvendig å endre fokuset på oppmerksomhet, ved en frivillig innsats å rive det bort fra bildene av det man ønsker å bli kvitt og rette oppmerksomheten mot det som må gjøres for å oppnå ønsket resultat.

Feil # 9. Partiskhet. Eksisterende erfaring farger nye data som kommer fra verden, og tilpasser dem til det som allerede har skjedd. I psykologien kalles det "blindhet for å forandre seg." Vi er vant til å holde fast ved første meninger og inntrykk, og slutter å behandle ny informasjon selv om den fortsetter å flyte. Skjevheten øker med størrelsesordener når det gjelder følelsesmessig fargede ting eller kommunikasjon med mennesker som ikke liker.

For å overvinne skjevhet er det nødvendig å huske målene for kommunikasjon og søker å løse problemet, ikke fokusere på dine følelsesmessige reaksjoner, men på de nødvendige handlingene for å finne en akseptabel løsning.

Feil # 10. Mistillit. Mistillit er en form for uenighet mellom mennesker. Det er denne splittelsen som muliggjør manipulering av hele nasjoner og vold. Fordelene med å være mistenksom er tvilsomme. Ekte tillit mellom kolleger og partnere gjør underverker, og mistillit ødelegger selv de mest lønnsomme joint ventures. Mistillit stjeler vår tid og energi for å forsvare oss mot ikke-eksisterende trusler.

En viljesterk intensjon til mennesker, til deres intensjoner, lar deg endre holdninger. Dette er ikke naivitet, men en formativ tro, en målrettet innvirkning, hvis resultat er et konstruktivt forhold mellom partnerskap og samarbeid.

Feil # 11. Tap av mening. Ofte i en kommunikasjonssituasjon tas temaer opp som ikke er direkte relatert til temaet for samtalen. Noen ganger er dette nødvendige distraksjoner - for å klargjøre posisjoner, begreper eller som en måte å lindre spenning på, men enda oftere er det en distraksjon fra det viktigste. Som et resultat er dette hovedsaken uskarpt eller helt tapt.

For å eliminere denne kommunikasjonsfeilen, er det nødvendig i en kommunikasjonssituasjon i bakgrunnen for å beholde meningen - hvorfor sier jeg nå dette, hvilke spørsmål det er viktig å diskutere og svarene på hvilke spørsmål jeg skal få. Spørsmål til deg selv hjelper til med å justere oppmerksomheten, for eksempel "Hva er det viktigste i denne situasjonen?" For å finne de riktige svarene på disse spørsmålene, er det viktig å få konteksten riktig. Det er konteksten som ofte bestemmer meningen med samtalen. Ved å skape eller endre kontekster, for eksempel profesjonell, forretningsmessig, sosial eller personlig kommunikasjon, kan vi endre betydningen av felles kommunikasjon.

Det er også viktig å ikke la samtalepartnere bli distrahert fra diskusjonsemnet i lang tid. For å gjøre dette må du lære hvordan du vennlig avbryter og returnerer samtalen til mørket, for eksempel med uttrykket: "La meg avbryte deg, hvis jeg forstår riktig, nå er det viktig for oss …" og klargjøre akkurat hva.

Feil nr. 12. Forventninger. Forventninger er en passiv, barnslig holdning til resultatet, som om det ønskede resultatet kommer til å skje oss. Forventninger blir naturligvis ikke innfridd og fører til lidelse.

Det er farlig å fokusere på dine forventninger i kommunikasjonsprosessen. Hvis ønsket resultat virkelig er viktig, må det forsynes med handlinger, virkelige handlinger. Det er også farlig å bli ledet av andres forventninger. Dette er en lett felle å gå i hvis du sympatiserer med den andre personen. Etter å ha sporet forventningen som ble "hengt" på deg, men som du ikke kommer til å begrunne - gi tilbakemelding, vennligst vis at du ikke anser deg selv forpliktet til å følge denne forventningen. Ved å gjøre det, returnerer du ansvaret for forventningene til kilden.

Feil # 13. Manipulasjon. Manipulering er et forsøk på å skjule kontrollen over menneskers handlinger for å få ut personlig gevinst. Ingen liker å bli manipulert. Et forsøk på å nå målet ved hjelp av manipulasjon vil før eller siden føre til enda større splittelse og tap av tillit.

I stedet for manipulasjon er det nødvendig å velge metoder for åpen problemstilling, søke etter en konstruktiv felles løsning. Denne tilnærmingen vekker tillit og respekt.

Artikkelen dukket opp takket være verkene til Vadim Levkin, Karl og Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov