COACHING. Kunsten å Stille Spørsmål

Innholdsfortegnelse:

Video: COACHING. Kunsten å Stille Spørsmål

Video: COACHING. Kunsten å Stille Spørsmål
Video: The Art Of Asking Questions | Dan Moulthrop | TEDxSHHS 2024, April
COACHING. Kunsten å Stille Spørsmål
COACHING. Kunsten å Stille Spørsmål
Anonim

Lukkede spørsmål … Brukes på stadiet med kontroll og bekreftelse av informasjon, oppsummering. Forstod jeg det riktig … så?

Den angis ved hjelp av intonasjon slik at du bare kan svare "ja" eller "nei".

Åpne spørsmål begynn med ordene "Hvordan?", "Når?", "Hvor?", "For hva?", "Hvorfor?", "Hvem?", "Hva?" De er ikke evaluerende og er rettet mot fremtiden, mot nye alternativer. I denne forbindelse starter spørsmålet med ordet "Hvorfor?" passer ofte ikke bra, siden samtalepartneren ved å svare på det kan begynne å analysere fortiden, søke etter årsakene til det som skjer, og dermed forbli innenfor rammen av det samme alternativet. Spørsmål "hvorfor?" og for hva? gjøre problemer til oppgaver og veilede fremtidige løsninger. På den annen side vil et godt spørsmål være: "Hvorfor er dette viktig for deg?"

Har du prøvd å snakke med henne ennå? Hvordan prøvde du å forklare følelsene dine for henne?

Kan du få mer inntekt? Hvordan kan du doble inntekten din?

Liker du denne jobben? Hvorfor er denne jobben viktig for deg?

Du kan "åpne opp" spørsmålet enda mer ved å bruke flertall: "Hva er måtene? …" eller enda mer ved å legge til ordet "noen": "Hva er noen av de beste måtene? …"

Åpne spørsmål er designet for å ta en person ut ikke bare fra en ja / nei-situasjon, men generelt fra alle binære situasjoner. Folk vurderer ofte situasjoner kategorisk - enten gode eller dårlige; enten venstre eller høyre. Imidlertid er det alltid et helt spekter av gråtoner mellom svart og hvitt. Derfor kan vi bruke "skalering" av åpne spørsmål. For eksempel til uttalelsen om at "denne tilnærmingen ikke er effektiv" kan vi spørre: "Hva er etter din mening prosentvis effektiviteten av denne tilnærmingen?" Og så, "Hva kan være noen av de beste måtene å øke effektiviteten til …?"

Et annet kall for åpne spørsmål er å ta klienten ut av "valg-uten-valg" -situasjoner, når alle alternativene han ser foran ham fører til negative konsekvenser for ham.

Tenk deg den klassiske situasjonen med en russisk helt som klør seg i hodet foran en stein i krysset mellom tre veier, hvor det er skrevet: "Hvis du går til venstre, mister du en hest, hvis du går til høyre, du vil tape penger, hvis du går rett, mister du livet ditt."

Stikkordet i spørsmålet vil være ordet "mer". "Hva annet kan gjøres?"

Hvor mange alternativer har du? Akkurat nå?

Det er faktisk ikke tre alternativer, men et stort utvalg

Du kan gå tilbake.

Du kan gå uten vei i det hele tatt, over feltet.

Du kan overlate hesten til tjeneren og gå til venstre.

Du kan bygge en ballong og fly.

Du kan bruke en slags tryllestav eller flygende teppe.

Du kan ikke gå hvor som helst, men løse alle problemene ved å ringe på mobiltelefonen …

Det var en situasjon der alle alternativene som først ble sett på var ugunstige. Det kan være en annen situasjon når hvert av alternativene inneholder noe attraktivt. I dette tilfellet kan du stille spørsmålet: "Hva annet kan gjøres for å få det og det." Det vil si at vi bryter "eller" -logikken og oversetter den til "og" -logikken. Ser motsetninger kan alltid løses ved å spre alternativer, for eksempel:

I tide: “Når er det viktig for deg å få den første? Når er det viktig for deg å få et sekund? Når ellers?"

I verdensrommet: “Hvor vil du ha den første? Hvor er det viktig for deg å ha den andre? Hvorfor er det viktig for deg?"

Etter søknadspunkt: "Hvordan ellers kan du bruke din sans for humor for å hjelpe deg med å bygge relasjoner med andre?"

Anbefalinger når du stiller spørsmål

1. Still spørsmål ett om gangen.

2. Pause etter spørsmål.

3. Vent på svar. Avstå fra svarene dine.

4. Lytt nøye (aktivt) til klienten.

fem. Still spørsmål med en trygg stemme.

Anbefalt: