Annonsemanipulasjoner Og "unikt Innhold": Hvordan Selge Og Kjøpe En Kvalitetstjeneste På Internett

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 15:51

I morges kom det et brev i innboksen min.

"Kjære Lily," sa det. - Vi inviterer deg til en unik konferanse som samler så avanserte, smarte og profesjonelle lærere som deg. De beste lærerne på den engelske planeten vil komme sammen for å bringe verdens største ideer til sine like smarte kolleger …"

Hjernen min blinket umiddelbart rødt:

Manipulasjon blinket i tankene på meg, og brevet fløy bort i kurvens solnedgang.

I denne artikkelen vil jeg oppmuntre hver av dere venner - enten du er en selger eller en potensiell kunde - til å stille deg selv en rekke spørsmål, være ærlig med deg selv og bestemme deg for å tenke kritisk.

Hvorfor er det vanskelig å velge en god tjeneste?

I motsetning til et produkt kan en tjeneste ikke berøres.

Byggherren betaler penger til entreprenøren, og entreprenøren kjøper derved tillit fra byggherren. Hvor mye er din tillit verdt?

I tillegg kan effekten av en tjeneste i de fleste tilfeller bare merkes når den leveres og over tid. Selv for mestre i empati er det vanskelig å vurdere fordelene med tjenesten ut fra følelsene til en annen bruker.

Ved kjøp av en tjeneste håper byggherren at entreprenøren ikke vil lure ham, og er dermed tilbøyelig til å overtale seg selv om at tjenesten har en effekt, selv om den mislykkes fullstendig. Det er naturlig for en person å tro på det han forventer, selv om det ikke er endringer utenfra. Dette er hele vanskeligheten: hver person vurderer kvaliteten på den samme tjenesten på sin egen måte, avhengig av humør, visjon om verden og hårfarge på modellen på pannebåndet. En og samme tjeneste kan appellere til en person og i grunnen skuffe en annen. Vår personlighet er grunnen til at det ikke finnes magiske salgsord, og jeg oppfordrer hver leser til å vurdere tjenestene på den virtuelle disken gjennom prisma av sin egen individualitet.

Hvis du er en kjøper

Når skal man være oppmerksom. Fakta forteller best om kvaliteten på tjenesten. Vakre ord som inneholder vurderinger dekker ofte mangelen på fakta. Hvis en annonse lyser med ord som "utrolig", "vanvittig avhengighetsskapende", "superprofesjonell" og så videre, er det en grunn til å være forsiktig. Kanskje teksten ble skrevet av en amatørforfatter som ikke ønsket å belaste seg med det ekstra arbeidet med å finne kamper. De fleste potensielle fordelene med tjenesten har forblitt bak kulissene. Det er en sjanse for at du aldri vil få vite om det.

Hva å gjøre. Det er en oppfatning blant selgere og nettstedfyllere at en person kan lokkes ved å bruke "magiske" konstruksjoner. Har du lagt merke til det, ikke sant?

La oss ta det mest overbrukte annonseordet for eksempel: unikt.

Spør deg selv:

Hvordan vet jeg at jeg tilbys unik kunnskap?

Unikt på hvilken måte?

Er det unikt bare for oss eller over hele verden?

Er unik et synonym for "nyttig"?

Hvorfor skal jeg tro at unikhet er nøkkelen til suksess?

Hvor er beviset på at den gamle tilnærmingen er dårlig?

Når du ser den neste "barker", som inneholder mange ubekreftede vurderinger, spør deg selv:

• Hvordan vet jeg at dette kurset vil gjøre meg til en kul IT -fyr om fire uker? Vet de timeplanen min? Tross alt studerer jeg mye bedre når jeg har kjente mennesker ved siden av meg …

• Kanskje jeg kan finne dette kurset på internett gratis? (Jeg skal rote med Coursera og Futurelearn)
• Det står at jeg kan endre livet mitt ved å delta i ett webinar, men hvorfor får denne annonsen meg til å føle at jeg er en taper nå?
• Hvem er denne treneren? Vi må finne ut om ham …

Vær ærlig med deg selv. Prøv å ærlig svare deg selv på spørsmål som på en eller annen måte plager deg.

Sannheten er at ingen kvalifisert lærer (eller psykoterapeut) kan løse problemet ditt for deg på en måte som gjør at du føler deg lett og komfortabel. Psykologens oppgave er å presse deg mot en beslutning, ikke å presentere deg for et ferdig manus på et sølvfat. Uansett hvordan du tvinger deg til å tro på myndigheten i vismannens avgjørelse og prøve å tenke selv, vil et slikt scenario alltid virke fremmed og kaldt.

Når skal man stole på. En omsorgsfull selger snakker alltid samme språk med deg. Han vil ikke prøve å spyle vokabularet med profesjonell sjargong på deg.

God reklame har alltid en følelse av vennlighet og omsorg. Selv om det er noe brutalt jern: for eksempel et metallkonstruksjonsanlegg!

En tjeneste som vil gjøre livet ditt bedre vil sikkert komme rundt i hjertet ditt. Du trenger ikke snakke deg inn i det. Den slappe tanken på henne vil følge deg i flere timer, dager, uker eller enda lenger. De tynne trådene i dine ønsker vil knytte deg til det, og du vil gå tilbake til nettstedet for å gjøre deg mer kjent med tjenesten.

Hvis du er en selger

Hva fungerer ikke. En overflod av å selge ord og invitere webinarer forårsaker misforståelser hos enhver analytisk sinnet person.

Jeg er en engelsklærer. Dette er et område der konkurrenter lå oppå hverandre som brisling, og viser tegn på liv, hvis en potensiell klient vev opp foran dem. Webinarer og online kurs venter overalt: pss, vil du lære engelsk?

Å ta en klient for en tosk er en feil. Det er logisk å anta at klienten trenger deg fordi han selv ikke kan eller vil gjøre noe som vil gjøre livet lettere. Det ville imidlertid være hovmodig å tro at du kan overliste en person ved å ha hundrevis av vakre, men tomme løfter på hodet.

Hva virker. Vi har allerede funnet ut at for en fornuftig person langt fra yrket ditt, er tomme barkers glitter. Det er forbrukere som elsker glans og rasling: så fungerer denne annonsen. Men hva om du har dekket nettstedet ditt med attraktive ord, og kjøperen fortsatt skifter fra fot til fot bak vinduet?

Fakta, erfaring, detaljer og rykte snakker om deg mye mer levende enn de originale skriftene og smilende mennesker på bildet (unnskyld meg hvis du er en kalligraf eller tannlege - i så fall vil de ovennevnte materialene gjøre deg godt).

Vær først ærlig med klienten. Så enkelt som det høres ut, er ærlighet og oppriktighet det mest pålitelige. I motsetning til glattede hjørner og pyntede kvalifikasjoner, er de alltid synlige.

Det er en god bok: “Skriv. Reduser”forfatterskapet til Maxim Ilyakhov og Lyudmila Sarycheva. En må-lese for den seriøse gründeren som ønsker å fortelle publikum om produktet sitt.

For det andre må du tro på produktet ditt. Hvis du ikke selv har kjøpt din egen tjeneste og er klar over dette, hvordan kan du skylde på at kjøperen har valgt andre selskaper?

Den høyeste grad av styrketesting er å kunne beskytte produktet ditt uten å gå ned til personligheter, når uønskede kritiserer deg og går ned til personligheter. Hvis du virkelig tror på tjenesten din og er klar over potensialet, vil det ikke være vanskelig for deg å annonsere den for et vennlig publikum. Når vi leter etter en tjeneste, er de fleste av oss fast bestemt på å dekke våre behov i stedet for å fange en skruppelløs entreprenør. Derfor er det i verste fall mer sannsynlig at den utugelige selgeren har en fløyte av vind og retype enn råte tomater og råte egg.

For det tredje, fortell om din skapelse med kjærlighet. Vi tiltrekkes av mennesker som elsker yrket sitt og snakker om det med glimt i øynene. Dette kalles noen ganger karisma.

Manipulasjon forårsaker irritasjon fordi det er uærlighet, som leses av oss på et underbevisst nivå. Når vi føler at vi har blitt lurt, samler vi umiddelbart sinne på Facebook, spytter hatklubber og knuser håpet til nye innovatører.

Generelle råd

Vær ærlig og kommuniser med andre på lik linje. Det spiller ingen rolle om du er selger, tekstforfatter, kjøper eller gründer. Snakk menneskelig til andre. Ta vare på personen som stoler på deg: og du vil definitivt bli hørt.