Algoritme For å Hevde Krav (selvsikkert Scenario)

Video: Algoritme For å Hevde Krav (selvsikkert Scenario)

Video: Algoritme For å Hevde Krav (selvsikkert Scenario)
Video: Как сделать СУЩЕСТВИТЕЛЬНОЕ из прилагательного в немецком | Deutsch mit Yehor 2024, Kan
Algoritme For å Hevde Krav (selvsikkert Scenario)
Algoritme For å Hevde Krav (selvsikkert Scenario)
Anonim

Det skjer i næringslivet (og i personlivet) at du godtok (med en underordnet, med andre omgang) noe, og da ble disse kravene brutt. Du har kommet med kommentarer, men det har ikke hjulpet, og du er i sinne og forvirring. Samtalealgoritmen nedenfor kan hjelpe.

Trinn 0. Håndtering av følelser. Inkluder en voksenstilling. Det er viktig ikke bare å håndtere følelser, men også å spore og forstå dem. Uten dette trinnet er alle andre praktisk talt ubrukelige.

Trinn 1. Invitasjon til en samtale. Og du starter med å rapportere og føre opp fakta. Her er det ekstremt viktig, for det første å ha fakta for hånden, og for det andre å presentere disse fakta nøyaktig som fakta (upartisk, nøyaktig, uten generaliseringer, tiltrekke fremmed informasjon som ikke er relevant for denne saken).

Trinn 2. Du snakker om dine følelser om dette og / eller om dine forutsetninger. "Jeg er irritert over dette (nervøs, forvirret, sint, stubbet)." Det er viktig her at følelsene samsvarer med din virkelige tilstand. Åpenhet forutsetter ikke bare åpen informasjon, men også åpning av ens følelser, da er det ikke plass til usunne spekulasjoner i kontakt.

Den andre viktige delen av å uttrykke følelser er å vurdere intensiteten og konsekvensene. Kunsten å snakke om følelsene dine ligger i å bygge en enkel formel X = Y = Z, der X er en hendelse, en handling, situasjonen vi snakker om, Y er din holdning, dine følelser, Z er konsekvensene som følger dette (dine handlinger eller det, hva kommunikasjonspartneren bør gjøre).

Det er 3 reaksjonsgrader i henhold til denne formelen:

  1. X1 er en mindre, men irriterende handling; Y1 - moderat reaksjon (lett irritasjon, irritasjon, misnøye); Z1 - et forslag om å endre atferd, ta hensyn til det, gjøre det om, fikse det.
  2. X2 - handlingen er alvorlig nok eller repeterende til tross for advarsler og avtaler; Y2 - manifestert (alvorlig misnøye, uttalt irritasjon); Z2 - klare korrigerende tiltak, stram kontroll, om nødvendig - straff, bøter, tap av bonuser.
  3. X3 - alvorlig, noen ganger katastrofal Y3 - rettferdig reaksjon (sinne, sinne); Z3 - tøffe tiltak: økonomisk deprivasjon, degradering, oppsigelse, sammenbrudd.

På dette stadiet er det viktig å huske og forstå at du snakker om følelsene dine om en bestemt oppførsel, handling og ikke vurderer en person.

Trinn 3. Ditt forslag. Her snakker du om hvordan du ser veien ut av situasjonen, hva du vil få. Forslaget må være spesifikt og gjennomførbart. Du må være oppmerksom på at hvis du sier A, må du si B. Det vil si at du må være sikker på at du kan oppfylle løftet om å støtte avtalene.

Trinn 4. Positive konsekvenser. Fortell partneren din hva som vil være bra hvis avtalen respekteres. Du bør også forstå og formulere disse konsekvensene godt. Og ikke glem å holde løftene dine.

Trinn 5 Negative konsekvenser. Nå lover du at dårlige ting vil skje hvis du ikke følger med. Husk å holde løfter. Ikke spre løfter og trusler. Tross alt er det ingenting verre enn å love og ikke gjøre.

Trinn 6. Forankring. I dette trinnet returnerer du godheten ved å understreke at du skiller den pinlige episoden fra hele personen og forholdet til dem. Hvis du ikke tror det, hvorfor samhandler du med disse menneskene.

Nå kan du med god grunn snakke om dine følelser og oppfylle de lovede tiltakene. Denne algoritmen er ikke en løsning på alle problemer, men den kan hjelpe deg i mange situasjoner.

Artikkelen dukket opp takket være verkene til Mikhail Litvak og Tatiana Soldatova.

Dmitry Dudalov

Anbefalt: