"Hør Deg Selv Med ørene Til En Annen" - Kunsten å Kommunisere Sunt

Innholdsfortegnelse:

Video: "Hør Deg Selv Med ørene Til En Annen" - Kunsten å Kommunisere Sunt

Video:
Video: Кто-нибудь из вас слышал о полуночной игре? Страшные истории. Мистика. Ужасы 2024, Kan
"Hør Deg Selv Med ørene Til En Annen" - Kunsten å Kommunisere Sunt
"Hør Deg Selv Med ørene Til En Annen" - Kunsten å Kommunisere Sunt
Anonim

Kommunikasjon slik den oppstår mellom de fleste i dag er utmattende og dysfunksjonell.

Vi sier en ting, mener en annen - derav interessen for manipulatorer og manipulasjoner for å temme manipulatorene.

En kritisk ferdighet som gjensidig berikende, gjensidig omsorgsfull, konstruktiv kommunikasjon er basert på, er evnen til å høre ledetrådene dine gjennom ørene til personen de ble sendt til.

La meg spørre deg - men ærlig, ærlig: hva gjør du når du lytter? Svaret er ikke like åpenbart ("jeg lytter"), uansett hvordan man ønsker å forvente det. De fleste av oss er opptatt av å tenke på vår egen linje. Denne mentale tidsfordriv leses lett av oss på et intuitivt nivå. Mer bevisst - av empater eller de som ikke er verbal kunnskapsrike. Denne oppførselen er forståelig og begrunnet: ønsket om å fremkalle respekt, godkjennelse, å etablere sitt synspunkt og å bli oppfattet av samtalepartneren på en måte som er gunstig for oss, er grunnleggende viktig for å sikre den individuelle bevissthetens overlevelse i samfunnet.

I dag har vår underbevissthet og "ubehagelige" bagasje, som består i eksklusiv bekymring for vår egen person og inntrykket av at den produserer, iboende på en eller annen måte - sunn eller usunn - for hver person, kollektivt blitt flyttet på skuldrene til mennesker vi kaller narsissister. Hos en person som vi tydelig diagnostiserer som en narsissist, er den eksklusive vektleggingen av meg selv bare litt større enn hos oss som er mer sannsynlig å oppføre seg som et offer, en redder eller andre roller definert av moderne psykologi.

Hvis vi graver i oppførselen til noen av oss, vil vi finne at behovet for å bli likt, å bli godkjent, ikke å fornærme, tiltrekke seg oppmerksomhet og ethvert annet forsøk på å tilfredsstille noen av våre viktige psykologiske behov gjennom et forhold til en annen personen er kjernen i menneskelige interaksjoner. I stedet for å demonisere et slikt behov, ville det være klokere å definere og gjenkjenne bevissthetsnivået som vi tilfredsstiller dette behovet med.

Konkret … Tenk deg at du fikk jobb som konsulent i bankens kontaktsenter. For å gi råd til kunder effektivt må du forstå og studere mye: interne retningslinjer, nåværende tilbud, pakker som tilbys av banken, kategorier av befolkningen som banken vår betjener. For dette formålet studerer du den teoretiske informasjonen som treningsavdelingen har gitt deg i to uker.

Og nå kommer sertifiseringsøyeblikket. Jeg er en assessor, en ung kvinne på 35 år. Jeg bestemmer om du vil bestå eksamen eller ikke, og på grunnlag av dette vil jeg ta en avgjørelse om du vil jobbe i strukturen vår eller ikke. Min erfaring i denne banken er 5 år. Jeg gikk gjennom alle arbeidsnivåer fra A til Å: Jeg begynte, som deg, som konsulent, og mitt flittige arbeid brakte meg profesjonelle regalier. Jeg må vurdere deg og gi deg en dom basert på eksamensresultatene. Tenk deg imidlertid at jeg ikke klarer å se eksamen med øynene dine. Og hvorfor skulle jeg det? En god medarbeider burde være i stand til å gripe i farten - tror jeg. For meg er alle spørsmål sløve og forståelige, og jeg vil ikke kaste bort tid på unyttig brokken "for dårer". Helt fra begynnelsen stiller jeg deg et spørsmål som krever kritisk refleksjon (* ignorerer helt det faktum at jeg selv trengte praktisk, direkte erfaring i yrket for å løse det). Og når du begynner å mumle, stammende over dette spørsmålet, blir jeg irritert og sender deg til å ta igjen. Hva glemmer jeg som maktperson? Jeg glemmer å se på eksamen med øynene dine - øynene til et ungt testperson. Jeg vil ikke bry meg om å tilpasse meg deg - og jeg ser ikke behovet for det. Fra mitt synspunkt, der arbeidsmekanismen er naturlig og forståelig for meg, er det vanskelig for meg å prøve skoene til en nybegynner igjen. Oppgave: Skann situasjonen ovenfor med tankene dine. Følelsesmessig, som skuespiller, undersøker begge rollene. Bli bevisst på de underbevisste behovene som begge parter ignorerer i denne situasjonen (ja, BÅDE - selv om offerets rolle i vårt nåværende samfunn er heroisert, er offeret ofte ute av stand til abstrakt å spore sine egne uoppfylte behov, hvis løsning bidrar til løsning av konflikten).

Når og hvorfor føler vi oss misforstått?

Så snart vi tar et bevisst valg om å se på oppførselen vår fra en annen persons synspunkt og høre oss selv med ørene til denne personen, vil vi umiddelbart oppdage at meldingen vi sender ham ofte er indirekte, fragmentert og vanskelig å oppfatte.

Når vi ber en annen person om å "se på virkeligheten", "se objektivt på situasjonen", ber vi faktisk denne personen om å se på situasjonen med sine egne øyne, fordi selve objektiviteten og virkeligheten som vi så aktivt appellerer til, er ingenting annet, som vår oppfatning og tolkning av virkeligheten.

Hvis du føler at en konflikt er på gang og du føler deg nedsatt eller misforstått, spør deg selv neste sett med spørsmål:

1. Hvis jeg kunne observere talen min utenfra, hvilke ord av meg kunne potensielt høres uforståelig ut for en annen person?

2. Hvis ordene mine inneholdt et viktig følelsesmessig behov som jeg ikke kan kommunisere direkte med ham / henne, hvilket behov ville det vært?

3. Hva vil jeg VIRKELIG fortelle denne personen?

4. Hvilken betydning kan en annen person sette i ordene mine basert på det jeg sier nå, gitt hans livserfaring?

5. Hvordan kan betydningen jeg legger inn i ordene mine, skille seg fra betydningen som en annen person kan legge inn i dem?

Oppfølgingsarbeid bør være for å tilfredsstille ditt udekkede behov på en sunn måte: for eksempel ved å informere den andre personen om det. Åpenhet og vilje til å være sårbar skaper umiddelbart en atmosfære av tillit.

Å prøve å distansere deg fra ditt eget synspunkt og se på samtalen fra perspektivet til en romvesen, en ekstern observatør eller en tilskuer i aulaen er det første skrittet mot ekte, sann objektivitet.

Lilia Cardenas, integrert psykolog, psykoterapeut

Anbefalt: