Aktiv Lytteteknikk

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 15:51

Denne teknikken brukes ofte av psykoterapeuter under økter, psykologisk rådgivning eller gruppeterapi. Også aktive lytteteknikker blir vellykket brukt av ledere for å øke salget.

For første gang ble begrepet "aktiv lytting" introdusert i hverdagen av den sovjetiske psykologen Julia Gippenreiter. Hun spesialiserte seg på psykologi for persepsjon, oppmerksomhet, familiepsykologi. Etter hennes mening er aktive lytteteknikker av stor betydning i samtaler med kjære, i familien. Julia Gippenreiter ga ut boken "The Miracles of Active Listening", der hun demonstrerte viktigheten av en slik ferdighet som å lytte på tilgjengelig språk og enkle eksempler. Bruken av denne teknikken kan plassere samtalepartneren, lindre spenning som har oppstått, eller skape en rolig, tillitsfull atmosfære. Ved hjelp av denne unike kommunikasjonsteknikken kan du oppnå nærhet med barnet ditt, bli ham ikke bare en forelder, men en venn.

Grunnleggende prinsipper

Å lytte oppmerksomt er viktig ikke bare for psykoterapeuter og psykologer. I hverdagen kan denne ferdigheten ikke bare forbedre forholdet til andre, men også lære mye nytt og interessant. Dette kan forklares med at folk er mer villige til å snakke enn å lytte. Dermed vil du kunne skille deg positivt ut fra resten. Aktiv lytting kan sammenlignes med empati, det vil si evnen til å føle og føle følelsene til samtalepartneren. Dermed oppnås gjensidig forståelse. Enhver person må føle seg viktig og betydelig, og ekte oppmerksomhet gir ham denne følelsen. Den aktive lytteteknikken har mange triks i arsenalet. Imidlertid er det flere grunnleggende prinsipper som gjelder i alle tilfeller:

Nøytral posisjon … Under samtalen er det veldig viktig å prøve å avstå fra å evaluere samtalepartneren eller hans mening. Prøv å forbli upartisk, respekter motstanderens personlighet og synspunkter;

Forbli rolig … En velvillig holdning til samtalepartneren er designet for å sikre et konfliktfritt miljø og atmosfære. Når du etablerer øyekontakt, er det best å se inn i øynene med høflighet og litt nysgjerrighet. Under en psykoterapisession er det best å prøve å oppmuntre pasienten til å snakke. For å gjøre dette må du stille avklarende eller ledende spørsmål, men ikke avbryte ham;

Oppriktighet … Når du fører en samtale, er oppriktig interesse viktig ikke bare i samtaletemaet, men også i samtalepartneren selv. Selv aktive lytteteknikker vil ikke hjelpe hvis du ikke vil lytte til personen. Du bør ikke starte en alvorlig og viktig samtale hvis du er sliten eller irritert. I denne situasjonen kan ikke de mest sofistikerte teknikkene avklare situasjonen hvis du ikke er i humør til å lytte nøye.

Under en psykoterapisession eller i en enkel samtale kan formell høflighet aldri erstatte ekte interesse. Samtidig skal du ikke tvinge en person til å avsløre tankene sine hvis han selv er i dårlig humør.

Det er viktig å fokusere mer på ord enn følelser. Tross alt er evnen til å lytte og være gjennomsyret av samtalepartnerens følelser og humør lik empati. Derfor må du være i stand til ikke å la andres følelser ta besittelse av deg og prøve å ikke gå glipp av essensen i det som ble sagt.

Pauser --- Enkle pauser kan gjøre underverker! De "presser" motstanderen til å fortsette monologen, gir en ekstra mulighet til å samle tankene sine. Etter det kan en person uttrykke det han ikke først hadde tenkt å si.

"Øyne til øyne" Få øyekontakt under dialog. Det er best å få øyekontakt eller fokusere på øye-nese-trekanten. Øyebevegelser kan fortelle oss om den andre personens reaksjon på våre ord eller bevegelser. Øyekontakt bidrar også til dannelsen av en mer tillitsfull atmosfære.

Avklaring I noen tilfeller hjelper avklaring av det som allerede er sagt samtalepartneren til å uttrykke tankene sine mer fullstendig. Denne teknikken lar en person høre hva som blir sagt utenfra og i tillegg tenke over ordene sine. I daglig kommunikasjon bidrar denne teknikken også til å unngå unødvendig "tenkning" og insinuasjon.

"Fortelling" En kort, men meningsfull gjenfortelling lar samtalepartneren høre seg selv utenfra, revurdere det som ble sagt og, om ønskelig, å avklare eller legge til noe. Samtidig prøver lytteren å markere de viktigste øyeblikkene etter hans mening ved hjelp av intonasjon. Dette er gjort for å la samtalepartneren forstå hva du akkurat hørte fra monologen hans.

"Ekko" Denne metoden for aktiv lytting innebærer å gjenta samtalepartnerens siste setninger, men med en spørrende intonasjon. Dermed klargjør du slags informasjon. Denne metoden inneholder følgende informasjonsmelding: "Forstod jeg deg riktig?"

Handlingsalgoritme

Aktiv lytting er en prosess. Derfor, for å implementere denne teknikken, må du følge de grunnleggende reglene. Med deres hjelp kan du oppnå det beste resultatet. Få øyekontakt. Det er ekstremt viktig og hjelper til med å frigjøre samtalepartneren og stille ham inn på bølgen hans. Dermed viser du din interesse ikke bare i personens ord, men også i ham. Prøv å vise den andre personen at du lytter nøye. Ikke bli distrahert av fremmedlegemer eller se på ham fra topp til tå. Du kan nikke under en tale, stille avklarende spørsmål. Imidlertid må du være i stand til å opprettholde en balanse og ikke overdrive det med "samtykke". Ikke prøv å fullføre tanken i stedet for den andre personen. Det setter deg ikke på samme bølgelengde, men det er irriterende. For å oppnå forståelse kan du omskrive motstanderens uttrykk, oppriktig prøve å forstå hans følelser og erfaringer. Det emosjonelle aspektet er i noen tilfeller mye viktigere enn det informative. Denne taktikken er spesielt nødvendig når du snakker med et barn. Aktiv lytting kan hjelpe den andre personen til å tro på sin verdi. Denne teknikken er viktig for pasienter med lav selvfølelse, den hjelper til med å overvinne visse problemer og finne måter å løse dem på.

Mannlig hørsel

Aktiv lytting, som alle andre metoder for psykoterapi, har sine avleggere. Dette er hva reflekterende lytting handler om. Dette er en samtalestil, som innebærer aktiv oppførsel fra samtalepartnerne.

Refleksiv lytting er viktig for nøyaktig forståelse av informasjon og er først og fremst tilpasset logikk og fornuft. Oftest brukes denne samtalestilen i forretningskommunikasjon, når analyse og innsamling av informasjon er av største betydning. Dette er en veldig viktig kommunikasjonsevne som kan redde deg fra ødeleggende utelatelser eller "misforståelser".