Hvorfor Etteropplæring Ikke Fungerer

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 15:51

La oss snakke om coaching smerte. Jeg vil anta at det er viktig for enhver trener at alle trinnene er inkludert i treningsprosessen:

• Diagnostikk før trening
• Selve treningen
• Støtte etter trening

Det er en illusjon om at etterlevelse av denne sekvensen gir maksimalt resultat for selskapet. Jeg deler også denne illusjonen, blir til og med lei den. Men ofte mislykkes noen tannhjul, og systemet fungerer ikke på coaching -overbevisningen om at det burde være slik.

Forretningsvirkeligheten avslører et litt annet bilde. Selskapet kjøper diagnostikk og opplæring før opplæring, og nekter støtte hvis kostnaden ikke er inkludert i totalprisen. Motivasjonen er forståelig og forståelig - ettertrening fungerer ikke, så det er sløsing med penger å kjøpe den. Det er en annen sak når alle tre stadiene er et lønnsomt pakketilbud - hvorfor nekte flere alternativer hvis de ikke påvirker prisen. Og vi må innrømme at noen ganger etter trening fungerer.

Og nå skal jeg være så ærlig som mulig - jeg vil avsløre mine fiaskoer, seire og personlige observasjoner om denne saken. Jeg vil ikke kreve mening om siste utvei, jeg vil prøve å uttrykke min mening på en tilgjengelig måte.

La oss komme rett til poenget uten unødvendig krøllete og svingende.

Hvorfor etteropplæring ikke fungerer:

• Treneren har ingen visjon om hvordan man organiserer det eksternt. Etter trening bør du tenke på før du gjør en avtale. Hvilken plattform vil bli brukt, antall og kvalitet på oppgaver, teknikker for å engasjere gruppen i en dialog, skape en tillitsfull atmosfære, deltakelse av en co-coach, representanter for kunden, etc. Den viktigste "knebelen" oppstår når du velger en plattform - i tillegg til den personlige evnen til å bruke den, bør man også ta hensyn til deltakernes evner. Ytterligere opplæring er ofte nødvendig her.
• Treneren har ikke tilstrekkelig kommunikasjonsevne. Vent med å bombardere meg med sinte beskyldninger om at treneren - kommunikasjonsmester 80 utjevnet, ellers ville han ikke kunne realisere seg selv på banen til personalopplæring. Når vi regner ut hva som er betalt for og vi kan bli sett - flyter sangen som en elv. Gruppeaktivitet, arbeid med vanskelige deltakere, dynamikkontroll, en vakker vei ut av delikate situasjoner - alt er innen rekkevidde. Ettertreningen begynner så snart trening gardinene stenger. Det er ikke lenger en gruppe, dens energi vil ikke "bære" de slappende øyeblikkene og vil ikke riste de motstandende deltakerne. Magien i en-til-en-kommunikasjon skjer allerede her. Og treneren må gi mer - hver deltaker vil bli "behandlet vennlig" og "varmet opp". Og treneren har andre live -prosjekter. Ikke alle kan opprettholde et høyt kommunikasjonsnivå og forbli effektive.
• Treneren klarte ikke å etablere kontakt med gruppen. Formelt sett er alt bra. Treningen gikk bra - alle aktivitetene var fullført, spørsmålene ble lukket, det siste bildet ble tatt. Og på etter trening tar ikke deltakerne kontakt og det er det. Hvordan "jeg vil lære av deg, men jeg vil ikke være venner med deg." Fra mine observasjoner oppstår denne situasjonen oftere fra trenerens forvrengte vurdering av bevissthetsnivået eller modenheten til deltakerne. Hvis jeg oppfatter gruppen som uerfarne nykommere og oppfører meg deretter, selv om mine antagelser er sanne, kan deltakerne bli "fornærmet". Og hvis jeg overvurderer dette nivået, så kan jeg ikke motivere, savne det viktige "hvorfor" og fordelene ved å lære, og stole på uavhengig refleksjon.
• Kunden er ikke interessert i resultatet av opplæringen og overfører alt ansvar til treneren. Det er ikke nødvendig å forklare lenge. Situasjonen er nesten allestedsnærværende: "Uncoach them", "Train them to tåle alle motgangene og motgangene …" og så videre. Når du viser slapphet i organisasjonssystemet til et selskap, er det alltid en unnskyldning "Det spiller ingen rolle, du kom på feil sted."
• Kunden er ikke inkludert i etteropplæringen. Her betyr Kunden en leder eller en kontrollerende person. Jeg forstår at jeg igjen støter på en harme av harme. Men! La oss se det virkelig - etter trening for de fleste grupper er det en ekstra arbeidsmengde som må inkluderes i din travle timeplan. Hvis du kan unngå det, blir det gjort. En autoritær representant i personen til en leder er både et eksempel å følge og en funksjon av kontroll hvis noe skjer.
• Resultatene etter trening registreres ikke. Hvis du ikke er enige om hvilke kriterier du skal måle suksess, så er det uoppnåelig. Det er alt her. Selv om nei - det er verdt å forhandle på tidspunktet for å inngå en avtale, og etter treningen, gå tilbake til å justere forventningene fra etteropplæringen med tanke på informasjonen som ble avslørt under treningsprosessen.
• De prøver å dekke over presserende problemer med etter trening. Selgere kommuniserer ikke godt med kundene. Selskapet bestiller opplæring i kommunikasjon med påfølgende støtte. På stadiet av forutdanningsdiagnostikk merker treneren at kommunikasjon ikke er temaet-du må jobbe individuelt med lederen for salgsavdelingen og 2-3 ledere. Dette kommer til uttrykk til kunden, som går i fornektelse. De riktige personene er kanskje ikke engang inkludert i gruppen. Maling med pensler - situasjonen har ikke endret seg etter den kule treningen.

I løpet av min praksis har jeg møtt alle punktene, selv om det ikke er veldig hyggelig for meg å innse dette. Noen ganger befinner jeg meg i den samme dammen. Men allerede mye sjeldnere. Hvilken type forskrifter Jeg tok det frem for meg selv effekten av ettertrening var maksimalt merkbar:

• Behovet for etteropplæring diskuteres på forhånd. Hvis det ærlig talt ikke er nødvendig, er det bedre å innrømme det og hjelpe kunden med å innse det. På denne måten unngår vi mange problemer på forhånd. Hvis du fortsatt trenger støtte etter trening, er det fornuftig å klargjøre gruppens evne til å jobbe på en bestemt online plattform (dette er i tillegg til materielle spørsmål). Gjør om nødvendig ytterligere opplæring i bruken av denne ressursen. Ofte "smuldrer" prosessen ikke fordi deltakerne ikke ønsker å samhandle, men fordi de ikke forstår hvilke knapper de skal trykke på og hvor de er.
• For å unngå unødvendig stress, bør frekvensen og dybden av kommunikasjon mellom treneren og deltakerne diskuteres etter endt trening. Og dette er bare det første trinnet. Det er også fornuftig å avstå fra å gi høye løfter til gruppen om kommunikasjon døgnet rundt. Selvfølgelig vil engasjementet i en slik samtale være høyere, men skuffelsen fra bruddet er mange ganger sterkere.
• Alt relatert til Kundens deltakelse i etteropplæringen bør "selges" til ham som en egen idé. Det handler ikke om et tilleggsbudsjett, men om en levende presentasjon av alle fordelene for kundens side. Det bør legges vekt på lederinvolvering og ikke på HR eller treningsavdelingen. Med all respekt, men for deltakerne er sistnevnte ikke et tilstrekkelig referansemiljø.
• "Resten av problemene løses når du utvikler en oppmerksom kommunikasjonsstil." - Robert Norton, assisterende professor i psykologi ved Purdue University. R. Norton snakket om 9 kommunikasjonsstiler, og det ville være godt å forstå hver av dem for å øke din kompetanse på dette området. Men for en trener og kontoansvarlig, synes det for meg, er det ganske enkelt et must for å utvikle oppmerksom kommunikasjon. Dette lar deg forbli i interessefeltet, ikke stillinger, å være i fokus for en forespørsel, korrekt stille ubehagelige spørsmål, ikke å glatte ut skarpe hjørner, men sannferdig og diplomatisk indikere uakseptable øyeblikk osv. Fordelene med denne stilen er at den "bygger opp" overholdelse av prinsipper, akkurat den som er nevnt i Harvard -forhandlingsmetoden, et høyt nivå av respekt for seg selv og en partner, åpenhet for tilbakemeldinger og utmerket praksis i den.

Hvis du har tanker om effektiviteten av støtte etter trening, kan du dele dem. Det er interessant og nyttig.