Hvordan Lære å Få Støtte Fra Toppledere

2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 15:51

Del 2, fra serien "Hvilke ferdigheter trenger en effektiv leder?"

Vi fortsetter å snakke om effektive lederegenskaper som hjelper til med å unngå store feil helt fra begynnelsen av din lederkarriere.

La meg minne deg på at i forrige artikkel en liste over de vanligste feil hos nybegynnere.

1. Evne til å delegere autoritet.
2. Evne til å motta støtte fra toppledere i selskapet.
3. Evne til å gi tilstrekkelig tilbakemelding til underordnede.
4. Evne til å godta tilbakemeldinger fra miljøet (kolleger, ledere).
5. Demonstrasjon av tillit til omgivelsene og deg selv.
6. Taleferdigheter (møte, konferanse, møte i avdelingen, presentere sin mening, etc.)

Deretter så vi på feil nr. 1 i detalj - delegering av autoritet.

Gå videre til neste - muligheten til å motta støtte fra toppledere i selskapet.

Hva er det og hvorfor er det så viktig å kunne forhandle med et team med toppledere?

Helt i begynnelsen av lederkarrieren er det viktig å innse at med en endring i statusrollen din, bør også din interne statusinnstilling endre seg. Du er nå en "leder", og mange som tidligere var ditt lederskap, har nå blitt partnere eller ledere med lik status. Dette betyr at du må kommunisere mye med dem. En ekstra byrde for deg vil være at du nå er i en ny rolle, og du vil forvente en annen oppførselsmodell fra deg.

Jeg henleder oppmerksomheten på det faktum at ferdigheten til å forhandle, evnen til konstruktivt å forhandle, vinn-vinn-strategien blir den mest relevante for øyeblikket. Nå vil din "bakside" ikke bare være de ansatte på avdelingen din, men teamet med toppledere kan også bli både din allierte og din motstander. Og hvilken rolle toppene vil velge, avhenger bare av deg.

I praksis hører jeg ofte fra nybegynnere om omstendigheter, dobbeltbånd, favorisering osv. Er en feilaktig oppfatning. Ja, det er slike øyeblikk, men du kan og bør påvirke dem både i nær fremtid og i fremtiden. Legg alltid grunnlaget - en vinn -vinn -strategi.

Selvfølgelig er det unntak fra denne regelen, noen ganger er det nødvendig å dyktig gå inn i konflikten og også kompetent komme seg ut av den, samtidig som de opprettholder sine posisjoner og autoritet blant toppledere. Denne strategien brukes også i det virkelige liv, men dette er ikke temaet for dagens artikkel.

Så hva er viktig for oss for å løse det andre problemet - evne til å motta støtte fra toppledere i selskapet.

Først må du lære eller forbedre deg tale presentasjon ferdigheter … Du vil ofte presentere din mening på møter, arbeidsplanleggingsmøter, ovenpå møter, etc. Hva presenterer vi? Arbeidet i vår avdeling, vårt arbeid, innovasjoner og initiativer, vi fungerer som foredragsholder på forskjellige arrangementer, begrunner et standpunkt om noen spørsmål, gir argumenter, etc.

For det andre, ta i betraktning at dine medledere har en tendens til å ha gode talepresentasjonsevner og mange års praksis i søknaden. Så din oppgave er å lære å forhandle med dem på en slik måte, slik at de hører deg og forstår budskapet ditt akkurat slik du setter det i mening.

For det tredje, husk at man ikke er en kriger i feltet, og når som helst kan situasjonen utvikle seg på en slik måte at støtten fra topplaget vil være nødvendig. Derfor er ferdighet nødvendig konfliktfri kommunikasjon, inkludert evnen til å forsvare sitt synspunkt og presentere sitt begrunnede grunnlag på en konfliktfri måte.

Som et resultat kommer alt ned på taleteknologi, ferdighetene til effektiv kommunikasjon med forskjellige målgrupper.

Hva skjer i praksis?

Når vi kommuniserer med hverandre, prøver vi å formidle våre tanker eller forespørsler til samtalepartneren. Men vi får ofte denne typen tilbakemeldinger:

- samtalepartneren hørte ikke hovedideen;

- samtalepartneren forsto budskapet på en helt annen måte;

- samtalepartneren forsto lite av det som ble sagt.

Som et resultat oppnår vi ikke i en samtale de ønskede målene, og samtalepartneren blir fornærmet, saboterer forespørsler eller gjør noe helt annet enn det han ble bedt om å gjøre.

Hva kan bli gjort?

1. Lær å snakke tydelig på språket til målgruppen, på språket til en bestemt person, på språket til emnet som diskuteres. Det vil si å finne enkle formuleringer for alle - kolleger på jobb, ledere med lik status, høyere ledelse. Samtidig, snakk på en slik måte at betydningen av det som sies forblir planlagt. Samtalepartnerne bør høre nøyaktig hva du vil si til dem - uten allegorier og misforståelser.
2. Når samtalepartneren henvender seg til deg: du trenger ikke svare ham umiddelbart. Still deg først spørsmålet mentalt: "Hvorfor fortalte han meg dette?" Ikke hopp over dette viktige trinnet i dialogen - søket etter hovedtanken / oppgaven i samtalen til samtalepartneren. Etter å ha formulert svaret ditt mentalt, kan du stille deg selv et annet spørsmål: “Hva er hensikten med svaret mitt? Hvorfor svarer jeg sånn? " Først da kan du snakke.
3. Når du vender deg til samtalepartneren, må du først stille deg selv spørsmålet: “Hva vil jeg si nå? Hvorfor snakker jeg om dette? " I dette tilfellet bør du følge regelen "én melding - en hovedtanke." Hvis du lærer å snakke på denne måten, blir det aerobatikk. Det er viktig å huske at all kommunikasjon er en utveksling av ikke bare informasjon, men også emosjonelle tilstander. Ved å sende en muntlig melding til en annen person, "provoserer" vi ham til en følelsesmessig reaksjon. Ethvert ord kan fremkalle følelser med et pluss- eller minustegn.

I coaching kalles teknikken beskrevet ovenfor Intelligent Dialogue. Hvordan fungerer denne teknikken?

Ved å bruke denne teknikken konsentrerer du deg ikke om deg selv (tankene, følelsene, følelsene), men på meldingen til en annen person. Å forstå hovedtankene i uttalelsene hans vil hjelpe til å objektivt vurdere innholdet i samtalepartnerens tale, å forstå det sanne emnet for samtalen som bekymrer ham mest av alt. I løpet av å mestre teknikken "Reasonable Dialogue" blir det etablert en utveksling av rene følelsesmessige reaksjoner, og over tid begynner enhver kommunikasjon å skje positivt.

Vær oppmerksom på: jo mer vellykket du mestrer denne teknikken, jo mer oppgave blir talen din. Setninger som beskriver følelser og opplevelser vil gradvis forsvinne fra utsagn. For at den følelsesmessige komponenten ikke skal lide, er det viktig å være oppmerksom på hva slags kommunikasjon denne talestilen vil være passende, og med hvem det er bedre å holde seg i en resonansdialog "hjerte til hjerte".

For eksempel, i kommunikasjon med sine nærmeste, er det nettopp "intime" samtaler som trengs, med en overvekt av følelser og minimale inneslutninger av denne teknikken. Men jeg anbefaler å danne kommunikasjon i næringslivet med daglig bruk av "Reasonable Dialogue" -teknikken.

Hva er resultatene av å bruke denne teknikken (i henhold til tilbakemeldinger fra mine klienter)?

• Under forhandlingene oppnås de planlagte målene.
• Konstruktiv kommunikasjon dannes med mennesker som "belaster".
• Ill-wishers begynner å uttrykke klar godkjennelse og sympati.
• Kritikken som blir uttrykt blir oppfattet uten krenkelse, og responsen på den kommer tilbake i form av takknemlighet for den vise for hintet.
• Det blir lett å forhandle med enhver person om spørsmål av kompleksitet.
• I kontroversielle situasjoner opprettholdes nøytrale eller gode relasjoner til samtalepartneren.
• Et personlig synspunkt dannes riktig, blir hørt og akseptert.

Algoritme for implementering av taleteknologi "Rimelig dialog"

Første uke. I en samtale, før du svarer, må du stille deg selv spørsmålet mentalt: “Hvorfor blir jeg fortalt dette nå? Til hvilket formål? " Hver kveld skriver du ned i en spesiell notatbok hvor mange ganger i løpet av dagen du har glemt å stille deg selv disse spørsmålene. Statistikk i begynnelsen og slutten av uken kan være veldig forskjellig

Et eksempel fra praksis: "Selvfølgelig, i begynnelsen glemte jeg hele tiden spørsmålet" hvorfor ". Så limte jeg et farget klistremerke over bordet med et stort spørsmålstegn. Dette påminnelsesbildet hjalp meg med å holde fokus på det faktum at jeg jobbet med talen min. I slutten av uken ble spørsmålet "hvorfor" en integrert del av talen min."

Andre uke. Legg til nye spørsmål i tankedialogen denne uken: Hvorfor sier jeg dette nå? Til hvilket formål svarer jeg på denne måten? " Og i notatboken legges det også til en kolonne for notater: hvor mange ganger de svarte umiddelbart, glemte å stille seg det andre spørsmålet

Case study: “I den andre uken gikk prosessen mye raskere. Det var en følelse av glede i det som skjedde, og jeg prøvde å kommunisere oftere for å gi meg selv flere muligheter til å trene ferdigheten til meningsfull kommunikasjon. Som svar begynte jeg å motta komplimenter fra samtalepartnerne mine om at uttalelsene mine i dialogen er veldig dype, gjennomtenkte, konsekvente."

Tredje uke. Det neste trinnet i å mestre teknikken er å søke etter hovedideen i samtalepartnerens tale. Som det viste seg, har folk i en samtale en tendens til å "hoppe" fra et emne til et annet. Observer samtalepartnerne dine, veldig ofte kan mange starte med ett emne, og deretter ta et par til "for haugen". Slike talesprang forstyrrer oppnåelsen av det tiltenkte målet, derfor er det nødvendig med viljens innsats å "holde seg i hånden" og bare fokusere på ett tema

Merk taleseirene dine i notatblokken. Hvis du klarte å diskutere bare ett emne med samtalepartneren din, kan du belønne deg selv med en liten gave for hver seier.

Fjerde uke. Denne uken må du bruke alle teknikkene du har lært samtidig! Hvis du virkelig praktiserer de tre trinnene ovenfor, vil talen din endres mye: du vil begynne å uttrykke deg selv mer tese, setninger blir korte (5-7 ord). Og viktigst av alt, de vil begynne å forstå deg, som de sier, med et blikk. Lange introduksjoner, verbal "søppel" (så å si, vel, faktisk, etc.) - alt som pleide å være en manifestasjon av individualitet og en lys dekorasjon av tale, vil forsvinne fra talen. Vær også oppmerksom på at talen vil bli mer motiverende: verb av aktiv handling vil erstatte adjektiv som beskriver en storm av følelser. Det er viktig for en leder å ha en insentivtale

Et eksempel fra praksis: «På jobben ble det lettere for meg å forhandle med kolleger, taler på møter ble grundigere, i dialoger begynte jeg å komme med viktige argumenter. Etter hvert fikk jeg den uformelle statusen som "en ekspert og en interessant smart samtalepartner", noe som i stor grad økte min selvfølelse og autoritet blant kolleger på jobb."

Den beskrevne handlingsrekkefølge for å mestre den foreslåtte teknikken trenger ikke å utføres nøyaktig. Du kan handle på egen hånd ved å lage din egen plan for å introdusere denne vanen, for eksempel å ta tre trinn samtidig for å fungere. Husk at hovedmålet med å mestre Reasonable Dialogue -teknikken er å snakke slik at talen din blir mer avhandling, forståelig og meningen med budskapet ditt ikke blir forvrengt.

Dette er det første trinnet for å bygge kommunikasjonen du trenger i topplederteamet og få støtte fra dem i arbeidssituasjoner.

Videre vil det allerede være mulig å mestre andre nyttige teknikker - hvordan du rimelig kan protestere, hvordan du får reaksjonen du trenger fra samtalepartneren, hvordan du fremkaller handling eller passivitet, etc. Alt dette flotte arbeidet er rettet mot hovedmålet - å bygge konstruktivt samarbeid i arbeidsområdet.