2024 Forfatter: Harry Day | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 15:51
Hovedfordelen til et serviceorientert selskap er menneskelige ressurser. Det er de ansatte som dikterer detaljene i prosessen med å tilby tjenester fra organisasjonen til sine kunder. Imidlertid har den "levende ressursen", som utgjør en animert del av selskapets eiendeler, en viktig funksjon - ønsket eller uviljen til å bruke sitt faglige potensial til fordel for foretaket.
Økonomiske forbindelser innebærer en rasjonell tilnærming som tar sikte på å oppnå det største resultatet til den laveste kostnaden. Dette problemet er løst av spesialister på forskjellige områder: strategisk og operativ ledelse, finansiell og økonomisk planlegging og overvåking. Men alle forsøk på å vurdere det menneskelige potensialet og profesjonelle investeringen til en individuell ansatt i det totale overskuddet reduseres til en formell kvantitativ beregning av arbeidstimer, oppringninger eller innsendte papirer, og den interne, kvalitative prosessen forblir "bak kulissene. " Det negative forholdet mellom resultatene av en slik tilnærming og arbeidsglede kan føre til personalrisiko, spesielt i forhold til høyt fagfolk, den såkalte "gullfisken". Det skal huskes at gjensidig tilfredsstillelse oppstår når målene til selskapet og fagfolkene sammenfaller, noe som i praksis dessverre bare skjer delvis. La oss ta et typisk eksempel.
"Gullfisk", i organisasjons- og bemanningsoptimaliseringene som ble utført overalt, beholdt selvfølgelig jobbene sine, men vektleggingen av innholdet i deres aktiviteter har endret seg på grunn av ubesatte stillinger. I tillegg til formaliserte stillingsbeskrivelser ble det således lagt til virkelige ansvar som krever mindre kompetanse, men mer tid og praktiske manipulasjoner. Den betydelige forskjellen mellom "bør" og "kan" ignoreres vanligvis av ledere, selv i forhold til en profesjonell eiendel, og løser bare manglene ved ytelse. Som et resultat dannes en unipolar forbindelse av "manager-underordnet" -forholdet og spillereglene settes for hele teamet, hvor underordnede mister verdifulle og svært profesjonelle ferdigheter, virksomheten balanserer mellom formalisering og optimalisering, manageren kveles i omstrukturering og overorganisering. Alle taper, og konsekvensen av ytterligere forsømmelse av situasjonen er den faktiske døden til organisasjonen.
Det første signalet om at noe går galt i selskapet er en situasjon når verdifulle ansatte er på randen av å bli sparket, og de middelmådige ikke kommer til å forlate, men tvert imot, det som kalles "begynner å trekke teppet over seg selv, "plutselig bryter de ut i flere ledende stillinger.
Generelt er det blant ansatte ingen tilfredshet med resultatene, ingen legitim stolthet over virkelige prestasjoner. Mange som føler at de er gisler av den nåværende økonomiske situasjonen, mister sin profesjonelle verdiorientering.
Deretter har de vanlige belønningene og straffene, materielle og moralske insentiver ikke lenger den riktige virkningen, noe som introduserer ytterligere spenning i forholdet mellom ansatte og administrasjonen av organisasjonen, i de mellommenneskelige forholdene til kolleger i enhetene.
Den første assistenten til lederen under omstendighetene beskrevet ovenfor er personellovervåking, designet for å spore endringer som skjer i teamet for å algoritmisere arbeidsaktiviteten til hver spesialist og øke ansattes ansvar for den generelle psykologiske stemningen.
For å bestemme algoritmen for arbeidsaktivitet, brukes spørreskjemaet "Foto av arbeidsdagen", der hver spesialist i vilkårlig form foreskriver utførelse av arbeidsoperasjoner per time, i tillegg angir hvilke oppgaver og hvem som setter ham til utførelse, vurderer arbeidsforholdene, de viktigste insentivene som brukes av ledelsen, etc. …
For hver stilling stilles spørreskjemaet i henhold til faktorer som:
- nivået på engasjement i organisasjonens generelle aktiviteter (graden av deltakelse i beslutningsprosesser og rådgivning om problemer løst av organisasjonen, etc.);
- kompleksiteten i kravene til utførelse av oppgaver og tidsressursene som er tildelt for utførelsen av dem;
- overholdelse av utdanning og yrkeserfaring, evner og evner hos den ansatte med administrasjonens forventninger;
- nivået på klarhet og klarhet i instruksjoner som regulerer prioriteringene for profesjonell implementering;
- underordnet mål og mål i aktiviteter mottatt fra forskjellige ledere;
- arbeidsmengden, mangel / overflod av informasjon, tilstedeværelse / fravær av arbeidsoverbelastning og muligheten for tilstrekkelig hvile;
- arbeidsmiljøfaktorer (organisering av arbeidsplassen, støy og temperaturforhold, romventilasjon, etc.).
Spørreskjemaet "Foto av en arbeidsdag" sporer eksterne faktorer i organisering av profesjonell aktivitet, lar deg lage en algoritme for arbeidsoperasjoner for hver stillingsstilling og personlig forestille deg nivået på arbeidsmengden til den enkelte ansatte.
Et evalueringsspørreskjema brukes til å analysere de interne faktorene for trivsel i jobben.
Spørreskjemainstruksjoner: vi foreslår å svare på spørsmål angående arbeidet ditt i organisasjonen ved å velge et av de foreslåtte svaralternativene. På forhånd takk for din ærlighet.
Nøkkel:
Spørsmål nummer "JA" "NEI"
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Utbredelsen av svarene "JA" indikerer en tilstrekkelig (for effektiv og langsiktig aktivitet i organisasjonen) grad av trivsel.
Like mange poeng viser at en person opplever visse faglige vansker som reduserer graden av trivsel i organisasjonen og følgelig resultatene av arbeidet.
Utbredelsen av svarene "NEI" er et klart tegn på at den ansatte er på utkikk etter en annen jobb, det er nødvendig å vurdere dens betydning for organisasjonen for enten å endre situasjonen, eller ta en endelig beslutning og si farvel til ham.
Sammenligning av eksterne og interne faktorer hjelper til med å identifisere tapere, misfornøyde, hardtarbeidere osv., Å vurdere engasjement og engasjement for enkeltmedarbeidere i generelle prosesser og til å ta rimelige organisasjons- og personalbeslutninger.
Anbefalt:
Døtre Og Deres Fedre. Om Følelsesmessige Traumer
Jeg ble inspirert til å skrive denne artikkelen av den nylig lest boken "Emotional Female Trauma" av Linda S. Leonard, mine klienter og min personlige livserfaring. Jeg håper denne vanskelige artikkelen vil hjelpe mange jenter og kvinner til å ta det første skrittet mot å forandre livet.
Noen Typer Motstand Og Deres Betydning
Psykoterapeutens holdning til en vanskelig klient avhenger ikke bare av hans generelle teoretiske orientering, men av viktigheten knyttet til oppførselen til en bestemt klient på et gitt tidspunkt. Motstand kan være et helt normalt og sunt forsøk fra klienten på å stoppe prosessen til en detaljert analyse av implikasjonene av de kommende endringene kan gjøres.
VEDLEGG OG DERES Krenkelser
Festing, som alle andre behov, er ikke en indre funksjon av kroppen, men har å gjøre med det som skjer på grensen mellom kroppen og miljøet. Til å begynne med er tilknytning en nødvendig betingelse for å overleve, senere blir det hovedfaktoren for utvikling.
Om Fobier Og Deres Skjulte Betydninger
Phobos , fryktens gud er sønnen til krigsguden Ares og den vakre Afrodite. Grekerne komponerte myter om den uovervinnelige Ares og sønnene hans, og psykologer "foreviget" minnet om Phobos og kalte ham et brudd på mental funksjon og balanse.
Hvordan Narsissister Og Paranoider Trekkes Inn I Nettene Deres
Hver av disse typene har spesifikke taktikker for å tiltrekke seg offeret. Narsissister og sosiopater er like i deres forførelse. På det første stadiet av tilnærming begynner de å opphøye sitt offer til himmelen, og tvert imot nedprioritere seg selv.
